Nesta versão revisada da data: 01.04.2024 Incluímos mudanças nos seguintes parágrafos e seções: 2.1, 3.5, Regras de Apostas para Futebol, Basquete, Beisebol, Futebol Americano, Bandy, Hóquei no Gelo, Tênis, Fórmula-1, Handebol, Poker, Combinado Nórdico, Patinação de Velocidade, Caiaque, Tiro, Surfe, Atletismo, Regras Aussie, Badminton, Futebol de Praia, Voleibol de Praia, Boxe/Artes Marciais, Críquete, Ciclismo, Curling, Dardos, Hóquei em Campo, Futsal, Pólo Aquático, Floorball, Golfe, Rugby Union/Liga de Rugby, Snooker & Sinuca, Natação, Tênis de Mesa, Voleibol, Pólo Aquático e eSports.
1. Regras Gerais de Apostas
1.1. Quaisquer reivindicações e protestos sobre decisões relativas a apostas devem ser enviados a nós dentro de 7 dias após o horário de início original do evento/aposta. Caso não recebamos as reclamações dentro deste prazo, elas serão negadas. Reclamações e protestos devem ser enviados para support@sultanbet.com.
1.2. Não permitimos que os Clientes cancelem quaisquer apostas já feitas. É importante que você verifique cuidadosamente sua aposta antes de confirmá-la. As apostas serão válidas, sujeitas ao cumprimento dos critérios para colocação de apostas previstos nestes termos e condições, se aceitas pelo servidor de transações.
1.3. Reservamo-nos o direito de recusar aceitar qualquer aposta. Qualquer aposta já aceita pode ser cancelada por nós se não cumprir com as Regras ou se houver um erro evidente do nosso lado. Nessas circunstâncias, uma aposta pode até ser cancelada após o resultado ter sido confirmado.
1.4. É contra as Regras fazer apostas no mesmo jogo em combinações idênticas ou diferentes que ultrapassem nossos limites.
1.5. Haverá limites nos ganhos em diferentes níveis. Os valores são independentes dos montantes das apostas e das odds. Se um montante de aposta confirmado exceder esses padrões, reduziremos o valor da aposta.
1.6. Se houver mais de um resultado vencedor em um evento, as odds serão divididas entre o número de vencedores. No entanto, as odds não serão menores que 1.0.
1.7. Apostas feitas em participantes que não iniciarem (por exemplo, jogadores lesionados) serão reembolsadas, a menos que seja indicado o contrário.
1.8. Não aceitamos apostas combinadas onde dois ou mais objetos possam influenciar um ao outro. Mesmo que o cliente tenha uma aposta desse tipo aceita por engano, cancelaremos tais apostas posteriormente. Nessas circunstâncias, as apostas também podem ser canceladas após o resultado ter sido determinado. Por favor, note que, ao cancelar tais apostas, toda a aposta será cancelada, mesmo que partes delas sejam válidas.
1.9. Reservamo-nos o direito de cancelar quaisquer apostas de clientes que apostem em um evento no qual estão envolvidos como participantes, árbitros, treinadores ou em circunstâncias semelhantes.
1.10. Se uma partida for suspeita de jogo desleal, reservamo-nos o direito de manter quaisquer pagamentos em espera até que o organizador do evento confirme os resultados de tal evento e/ou a investigação pelas autoridades relevantes seja concluída. Se o jogo desleal puder ser verificado, temos o direito de cancelar tais apostas.
1.11. Normalmente, as apostas estão abertas até o horário oficial de início do evento. Às vezes, um evento começa mais cedo do que o publicado inicialmente, sem o nosso conhecimento, ou temos o horário de início incorreto. Qualquer aposta recebida após o início do evento será cancelada.
1.12. Se uma partida/evento for adiada por mais de 12 horas a partir do horário de início original, todas as apostas nessa partida/evento serão anuladas e o valor da aposta será reembolsado para sua conta. Se uma partida/evento for interrompido sem um resultado oficial, o valor da aposta será reembolsado, a menos que a partida/evento seja retomada dentro de 12 horas do horário de início original. Se houver um resultado oficial dentro de 12 horas do horário de início original, todas as apostas feitas serão mantidas. A regra acima não inclui tênis. Apostas em partidas de tênis serão canceladas apenas se a partida não for concluída antes do término do torneio.
2. Cancelamento da Aposta e Regras Principais para Determinar os Resultados da Aposta
2.1. Todos os resultados devem ser baseados na fonte oficial ou no site oficial da competição em questão. Nos casos em que estatísticas ou resultados de fontes oficiais não estejam disponíveis, ou houver evidências significativas de que o site possui informações incorretas, o uso de fontes independentes para liquidação pode ser invocado. Na ausência de informações consistentes, liquidaremos as apostas com base em estatísticas internas.
2.2. No caso de cancelamento de uma aposta, as odds serão consideradas equivalentes a 1 e o valor da aposta será devolvido ao Cliente.
2.3. A aposta será cancelada se o evento de aposta não tiver ocorrido. O evento de aposta será considerado como não ocorrido se ele não tiver realmente ocorrido, independentemente de deveria ter ocorrido ou não. Se o horário do evento de aposta indicado nas ofertas de aposta for diferente do horário do evento de aposta que realmente ocorreu, o evento de aposta será considerado como não ocorrido.
2.4. A aposta será cancelada se o participante do evento de aposta para o qual/a aposta foi feita não participou do evento de aposta. A aposta também será cancelada se o participante não participou do evento de aposta, apesar de sua participação ter sido publicada nas ofertas de aposta, incluindo os casos em que o nome, sobrenome, gênero (onde os participantes dos eventos são homens, nenhuma referência será fornecida; onde os participantes do evento são mulheres, a referência “Mulheres” será adicionalmente inserida nas ofertas de aposta), grupo etário (indicado em caso de participação de atletas jovens ou veteranos) dos participantes do evento de aposta não foi indicado ou foi incorretamente indicado ou a deficiência dos participantes do evento de aposta não foi indicada nas ofertas de aposta como resultado de um erro.
2.5. A aposta será cancelada em caso de vitória ou derrota técnica devido ao fato de pelo menos um dos participantes do evento não ter participado do evento (por exemplo, a equipe não compareceu à partida, etc.).
2.6. A aposta será cancelada se o operador do evento de aposta alterar o regulamento do evento (por exemplo, mudar a duração da partida, o número de Clientes, etc.).
2.7. A aposta será cancelada se o Cliente tiver feito sua aposta que foi aceita após o início do evento de aposta. No caso de apostas ao vivo, a aposta será cancelada apenas no caso em que o Cliente tenha feito sua aposta ou a aposta foi aceita após o resultado do evento ser claro (por exemplo, apostas para o vencedor do primeiro tempo serão canceladas se as apostas forem feitas já bem após o término do primeiro tempo). Em todos os casos, as apostas serão canceladas se o Cliente tiver feito sua aposta ou o Operador tiver aceitado sua aposta bem após o término do evento de aposta. Se o início do evento de aposta não coincidir com as informações publicadas nas fontes oficiais de informação, o início real do evento será considerado o início da aposta.
2.8. A aposta será cancelada se o evento não ocorrer dentro de 12 horas a partir do horário de início do evento publicado pelo operador do evento de aposta, exceto nos casos em que o operador de apostas indique a duração do evento que é superior a um dia (por exemplo, snooker, críquete), a menos que o presente Regulamento disponha de outra forma.
2.9. Para conveniência dos Clientes, as ofertas de apostas devem primeiro (1) indicar a equipe anfitriã/casa, e em segundo lugar (2) a equipe visitante. Isso não deve constituir um motivo para cancelamento da aposta, a menos que indicado de outra forma.
2.10. No caso de cancelamento de uma aposta combinada ou sistêmica, apenas as odds do resultado específico da aposta serão alteradas; enquanto as odds de outros resultados incluídos na combinação não estarão sujeitas a alterações.
2.11. No caso de apostas em partidas esportivas, todos os resultados de apostas serão definidos em relação ao tempo regulamentar da partida, a menos que o presente Regulamento disponha de outra forma.
2.12. Os eventos de apostas serão considerados como ocorridos, mesmo que não tenham sido concluídos, se o jogo já tiver durado pelo menos:
Futebol – 60 min.
Basquete (NBA) – 40 min.
Basquete Europeu ou em caso de jogo de acordo com as regras da FIBA e WNBA – 35 min.
Hóquei no gelo (NHL) – 54 min.
Hóquei Europeu no gelo – 50 min.
Futebol Americano – 50 min.
Beisebol – Para fins de resultado: 5 innings, mas para os resultados de eventos de apostas “total” e “handicap” – pelo menos 9 innings.
Handebol – 50 min.
Bandy - 80 min.
Badminton – 1 jogo completo
2.13. Apostas para os resultados “casa/visitante” serão aceitas para o número de partidas indicado nas ofertas de apostas. Se uma das partidas não ocorrer, a aposta será cancelada.
2.14. No caso de apostas com o resultado de aposta “casa/visitante”, os resultados (gols e outros resultados) das equipes da casa e dos visitantes durante o tempo de jogo indicado nas ofertas de apostas serão calculados. As apostas com os resultados “casa/visitante” serão aceitas apenas antes do início da primeira partida.
2.15. O resultado do evento de apostas “avanço” será determinado de acordo com o resultado final da partida e somente após o término de uma série de partidas (se houver).
2.16. Para garantir apostas justas, se o Cliente fizer uma aposta combinada com a combinação de eventos que determinam uns aos outros e o Operador aceitar tal aposta por engano, tal aposta será cancelada.
2.17. Se um evento de aposta for encerrado e não ocorrer dentro de 12 horas do início do evento, as apostas para os resultados da aposta que não ocorreram como resultado do término do evento ou podem ser influenciadas pela continuidade da partida serão canceladas. As apostas para os resultados da aposta que ocorreram antes do término do evento, ou não são influenciadas pela continuidade da partida, serão aceitas.
2.18. Se vários participantes do evento de apostas ou resultados forem publicados como vencedores do evento de apostas, o valor ganho será calculado dividindo as odds indicadas no bilhete de apostas pelo número de participantes bem-sucedidos ou resultados. As odds recalculadas não podem ser inferiores a 1.
3. Outros Casos Especiais
3.1. Caso o Operador não esteja convencido da confiabilidade do resultado do evento de apostas publicado nas fontes oficiais de informação, ele terá o direito de adiar a confirmação do resultado por até 3 (três) dias úteis. O Operador deverá publicar isso no site. Após o término do período de adiamento, o ganho será pago de acordo com os dados ajustados disponíveis nas fontes oficiais de informação ou, onde tais ajustes não estejam disponíveis, de acordo com os dados originais.
3.2. Se o resultado do evento de apostas (uma reclamação foi apresentada) for contestado antes da publicação do registro original da partida (dados estatísticos publicados imediatamente após a partida), os pagamentos de todos os ganhos relacionados serão adiados até a data de análise da oposição (reclamação).
3.3. No caso de cancelamento ou alteração do resultado do evento de apostas (por exemplo, devido à desqualificação de uma equipe ou Cliente, arbitragem, alterações nos termos e condições, etc.), o resultado original que foi publicado antes de ser contestado será considerado como o resultado válido do evento de apostas.
3.4. Se o Operador cometer um erro ao aceitar a aposta feita pelo Cliente e perceber tal erro antes ou depois do início do evento de apostas, a aposta será cancelada. Um erro do Operador será considerado (mas não se limitará a) os seguintes casos: (i) definir odds de apostas que sejam obviamente errôneas; (ii) falta de uma vírgula; (iii) onde, devido a um erro técnico nas apostas ao vivo, as odds de apostas nas ofertas de apostas não são atualizadas e não refletem o andamento real da partida; (iv) o sinal positivo é invertido com o sinal negativo; (v) as ofertas de eventos de apostas adicionais não correspondem às principais ofertas dos resultados do mesmo evento (vencedor, handicap, total, etc.); (vi) as odds do resultado diferem significativamente das odds do mesmo resultado nas ofertas de outros operadores de apostas (por exemplo, Bet365, Pinnacle, etc.).
3.5. Regras de empate técnico
Um empate técnico é definido como um evento em que há dois ou mais contratos vencedores conjuntos.
No caso de um empate técnico, os ganhos feitos e as perdas incorridas pelos usuários são divididos de acordo com o número de competidores. A fórmula para isso, junto com exemplos relevantes, é dada abaixo:
Apostas "a favor" são decididas usando esta equação:
Retorno = (Aposta do apostador * (número de vencedores esperados/número de vencedores reais)) * odds originais.
Por exemplo, se o usuário fez uma aposta a favor de £20 em um cavalo com odds de 4.0 que então terminou em primeiro lugar em um empate técnico com dois outros corredores, sua aposta seria dividida da seguinte forma:
(£20 * (1 / 3)) * 4 = £26,67
Lucro/Prejuízo = retorno - aposta do apostador = £6,67
Apostas "contra" são calculadas desta forma:
Retorno = ((1 - (número esperado de vencedores / número de vencedores reais) * odds originais) / (odds originais - 1)) * responsabilidade original
Por exemplo, se um usuário fez uma ordem de venda no mesmo evento por £20 com odds de 4.0, seu retorno seria calculado como segue:
(1 - (1 / 3) * 4.0 / (4.0 - 1)) * 60 = ((0,6667 * 4) / 3) = £53,33
Lucro/Prejuízo = retorno - responsabilidade original = £53,33 - £60 = -£6,67
No caso de um empate técnico em um mercado de múltiplos vencedores, apenas contratos que estão empatados além da última posição vencedora serão afetados. Quaisquer contratos vencedores serão então divididos pelo número de posições restantes.
Por exemplo, em um mercado de corrida de cavalos com os três primeiros lugares, se os três primeiros cavalos estiverem envolvidos em um empate técnico pelo primeiro lugar, então todos os três seriam declarados vencedores e nenhum cálculo de empate técnico seria aplicado.
Se dois cavalos empatarem pelo 3º lugar após os dois primeiros cavalos terem cruzado a linha de chegada, então as regras de empate técnico se aplicariam apenas aos cavalos 3º e 4º, compartilhando a última posição vencedora.
4. Ofertas de Apostas
4.1. O esquema padrão das ofertas de apostas será o seguinte: Dados sobre o evento de apostas: data e hora preliminares, tipo de esporte, nome do torneio; Nome da primeira equipe; Nome da segunda equipe; e Odds dos resultados dos eventos de apostas e os termos e condições relacionados aos resultados do evento de apostas.
4.2. As abreviações normalmente usadas nas ofertas de apostas: 1 – Primeira equipe, 2 – Segunda equipe, X – Empate, 1X – Primeira equipe ou empate, 2X – Segunda equipe ou empate, 12 – Primeira equipe ou segunda equipe.
4.2.1. O Operador terá o direito de fazer ofertas especiais de apostas para um grupo separado de Clientes (por exemplo, Clientes nascidos no respectivo dia, Clientes que registraram suas contas em uma data específica e de acordo com outros critérios objetivos). Um erro gramatical nas ofertas de apostas que não altere o significado dos termos e condições das apostas não pode ser considerado motivo para cancelamento da aposta.
4.3. Tipos de Apostas
4.3.1. A “aposta simples” significa uma aposta com um único resultado do evento de apostas escolhido. O ganho será estabelecido multiplicando o valor da aposta pelas odds pré-determinadas e dependerá apenas da adivinhação correta do resultado do evento de apostas.
4.3.2. A “aposta combinada” significa uma aposta com mais de um resultado do evento de apostas escolhido. Uma aposta combinada será considerada bem-sucedida se todos os resultados do evento de apostas incluídos na aposta combinada forem corretamente adivinhados.
4.3.3. A “aposta sistêmica” significa uma aposta com mais de um resultado do evento de apostas escolhido. Nesse caso, cada resultado do evento de apostas será pelo menos uma vez vinculado a outro resultado. O ganho será determinado somando os ganhos de todos os resultados adivinhados.
4.4. Outras Possibilidades de Resultados de Eventos de Apostas
4.4.1. As possibilidades de resultados de eventos de apostas serão publicadas nas ofertas de apostas.
4.4.2. As opções normalmente usadas nas ofertas de apostas incluem: “handicap”, “total”, “handicap asiático”, entre outras.
5. Regras de Esportes Específicos
Esta seção inclui regras detalhadas para esportes específicos como Futebol, Basquete, Beisebol, entre outros. Por exemplo, apostas em partidas de futebol são aceitas para o tempo regulamentar (90 minutos mais acréscimos), a menos que indicado de outra forma.
Para estatísticas como chutes ao gol e escanteios, os resultados serão baseados no tempo regulamentar, de acordo com os dados oficiais do site de apostas (ex.: UEFA). Se um evento for interrompido sem resultado oficial, as apostas serão anuladas, a menos que o evento seja retomado em 12 horas.
